一家物流公司的人力资源主管称，不久前面试时，将应聘大学生每6人分成一组，联系政策讨论解决业务问题，题目并不难。但这组学生没听清给定的条件，整组讨论跑题，且对限时要求置若罔闻。“专业能力再强，既听不懂任务，又无法掌握时间，如何工作？”结果，他们全被淘汰。

    去年毕业的小杨则靠自己的主动赢得了机会。她应聘广州一家媒体，笔试后没进入面试名单。但她心有不甘，提前到面试现场与招聘方沟通，再次推介自己。她的主动性让对方赏识，认为这种不畏困难争取机会的意识，正是记者的一种基本素质。
    目前，“软素质”正越来越成为用人单位招聘的重要考量指标。他们注重考察应聘学生的自信力、文明素质、团队精神和交际能力等，甚至平时的好习惯，如随手关灯、节约用纸、遵纪守时等，也是重要组成部分。因为小事情往往体现风范，文明素养会渗透到其他工作中去。

    上海人才中介行业协会会长、外服公司总经理顾家栋分析说，更多企业认识到，非智力因素对人的成功起着决定性作用。人的综合素质，包括智商（IQ）、情商（EQ）和财商（FQ）等。智商要求求职者具备广博知识、专业技术和持续学习能力。情商则是指具备良好的心理素质，开放的心态，善于调整自己，能随机应变解决问题。财商（FQ）要求具有经济头脑、财务分析能力和理财能力。在青年人成才过程中，这些因素各自发挥作用，约20％取决于智力因素，80％则取决于非智力因素。所以，应聘者“软素质”一定要硬。

    复旦大学新闻学院即将毕业的硕士生小蒋经过两次面试后感慨地说，欧美等不少外企招聘时会翻新花样考察“软素质”，这是无法一时准备的，靠的是平时积累。专家建议，大学生在学习过程中，要注重锻炼自己的“软素质”，学校也应进行相关培训。（李爱铭）