环境："市场潜规则导致劣币驱逐良币"

    上海有家软件企业，创办于上世纪８０年代末，最初专注于国内市场，１０年之后开始把精力转向外包业务。这个企业的副总经理刘先生感叹，这种转向实在是"无奈之举"。做国内业务有"很痛苦、很伤心的经历"，国内市场不规范，客户不成熟，是企业放弃国内市场、改做外包业务的深层原因。   刘先生倒出许多苦水："即使企业做成一笔业务，其间也是费尽周折，苦不堪言。"

    一是请客吃饭。"没完没了地吃饭，动不动就打电话过来说要谈一谈，而且谈的地方是饭桌。相对而言，有的政府官员更喜欢吃请。要是碰上一个喜欢喝酒的领导，那更是不得了！项目还没 开始签，饭就开始吃，接着在项目中期、后期、评估等环节上，次次要吃。做一个二三十万元的项目，其中２０％－３０％的钱要被吃掉！吃掉的除了钱，还有时间和精力，尤其是对于搞软件开发的公司来讲，时间、精力上的浪费是何等巨大！"

    二是客户的随意性。"在做项目的过程中，有的客户会对所签合同上的规定不管不顾，任意更改需求，相当随意。就好像做一个杯子一样，先是一个领导说喜欢把盖子做大一点，后来另一个领导又想要把杯子的颜色改换一下。我们得罪不起，都得照做啊！但这样更改要求增加内容，成本就要上去，客户却不会追加预算，损失只好都由公司来承担。"

    三是培训。软件做完之后要对客户进行相关培训，但对方往往不重视。比如一个应用软件，要对客户的５名员工进行使用、维护方面的培训，但每次说好了过来，总会有人缺席，都说因为有这个会要开那个事要做。结果，本来一次性的培训往往要折腾三四次才能完成。    

    刘先生的很多大学同学如今也都在各地从事软件业务。他说，上海情况如此，其他省市的情况也大同小异。有时候，接政府的单子，就是在趟一趟浑水！这样不规范的市场，表面有一套市场游戏规则，但潜伏在下面的还有另一套潜规则，它才起决定作用。在市场潜规则之下，并非是最优者胜出。

    上海万达信息股份有限公司的常务副总裁陈焕平坦言，企业最希望政府做的就是建立和维护规范、有序的市场环境。